服务刚刚开始前一句

服务刚刚开始前一句

服务刚刚开始前一句，现在最赚钱的工作之一就是销售了，不论是实体店的销售，还是电话销售，还是网络销售，提成都是很高的，销售并没有这么简单，那么服务刚刚开始前一句是什么呢？

服务刚刚开始前一句是什么？

服务刚刚开始前一句是“售出不是终止”。

如何理解成交不是结束,而是刚刚开始

一.我们要有“吃着碗里看着锅里”的意识，我们得有长期服务的意识，让客户认可我们的服务态度，真正的信任我们，对我们的产品和服务产生依赖，只有这样，我们才可以长久地拥有这个客户，并且通过这个客户，慢慢地争取到更多的潜在客户。

二.其实大多数时候，客户在购买我们的产品时，虽然我们做了很好地介绍和服务，但是客户心里并不是很相信我们，他会觉得你是“王婆卖，自卖自夸”

所以他会努力自己去判断，而你的介绍推荐虽然会起到一个引导客户消费的作用，但是同时，客户也会把你的话当作一种承诺，当他选择相信你，生意成交，也就意味着对你的考察真正开始

在使用产品时，他会根据你所说话，心里有个期望值，对你的诚信开始进行考察，如果发现你在生意成交之后，仍有后续服务，并且服务的非常周到，他才会真正地信任你。

一.成交的本质是价值交换，解决用户的痛点和问题。 为什么很多人都感觉成交很难，尽管他们以前学习了很多成交方法。 你先把那些方法放在一边，然后我们先回归到事情的实质来看成交 ……此处隐藏1739个字……要求）

成功的销售者往往具备综合性的能力和良好的心理素质。

这些难得的素质是：清醒的头脑、非凡的自信、聪慧的心智、明确的目标、顽强的毅力、得体的形象、到位的沟通、笑对挫折的勇气和秉承“精诚所至，金石为开”的销售态度。

关键词：自信 控制情绪 抗挫折性强 正直自律 形象 着装 气场沟通

2知己更要知彼，了解产品、了解客户 （基本素质）

“知己知彼、百战不殆”。

知己，要求销售人员应是一名“产品经理”，熟知所推销的产品性能，精通自己在行业的上中下游，对产品有一种狂热的喜爱。

知彼，在于找到自己的客户，了解客户的需求和心理状态，在此基础上，才能针对性的销售。

注意事项：

1、对自家产品烂熟于心；

2、从专业的视角去介绍产品；

3、推销应着重从创新、功效方面进行；

4、精心提炼产品卖点；

5、清楚产品的不足之处；

6、不要诋毁竞争对手的产品；

7、找对属于自己的那块“蛋糕”。

3细节成败——成功约见、完美拜访

当今社会，人们对陌生人的戒备心理越来越强，这使得陌生拜访越来越不受欢迎。

那些正式的销售，那些重要的客户，通常需要先预约，预约是提高销售效率、提高成功率的一个必要手段。

交易，而不是结束

达成交易并不意味着销售结束。

售后服务也是一项不可忽视的关键工作。 只有到位的售后服务和努力使顾客笑到最后，“第一顾客”才能成为“第二顾客”，并建立持久的顾客关系。