怎么跟进老客户

怎么跟进老客户

怎么跟进老客户，我发现很多微商很多团队不懂的如何深入跟进客户。而跟进客户其实非常需要的。但是这也要看个人能力，是否有跟客户深入接触的能力。以下分享怎么跟进老客户？

第一，经常打电话沟通一下。

既然是老客户了，那么就是很好的朋友了，那么这个时候可以常打电话沟通一下，问下之前的服务满意吗？

第二，可以经常见面叙叙旧，增进下感情。

见面三分情，可以见面聊聊天，叙叙旧，增进下感情。

第三，如果有问题的话，可以及时的解决。

问下老客户最近有没有什么需要帮助的。

第四，如果没有问题，也可以问下接下来的需求是什么？

问下老客户最近有没有需求。

第五，问下客户接下来的打算是什么。

根据客户的打算做进一步的需求分析。

第六，问好了需求之后可以根据老客户的需求提供新的服务。

根据需求分析，提供新的服务。

最后，也可以让老客户给你介绍新的客户来源。

老客户用的好的话，可以让他们给你们推荐新的客户来源，并给予奖励。

1，为什么要深入跟进客户呢？

很多人跟客户都没有办法建立深入链接的。正因为你没有深入链接。所以你的客户永远只是客户。没办法变成你的朋友，你的合作 ……此处隐藏655个字……的约谈，其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的，例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通，但是约面谈还是要在线上进行邀约。

拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访，这样的时候拜访时最好的，既不属于私人性质的拜访，又不会太突兀。

沟通频率

这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下，我们尽量少打扰他；而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

后期谨记

做好沟通记录

不管沟通结果如何，我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说，这是我们后期维护客户的依据；

对于不能成单的结果来说，这也是我们的经验的一部分，做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点，大胆说，大胆问！

我们想要说服客户下单购买我们的产品，就需要说，不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口，才有机会说服客户，不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功，但是不开口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户，体现出真诚才是最好的。

其次，多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如：客户让你报个FOB价，我们可以出了给客户一个fob价格外，还可以几个其他的参考价格给客户选择。

总的来说，重视细节，让对方接收到你的诚意和尊重，是牢固彼此关系的不二法门。