提高电话销售的方法
提高电话销售的方法,电话销售在我们的生活中是很常见的,但并不是所有人都了解电话销售技巧,任何一项工作都是有一定的方法和技巧需要学习的,以下了解提高电话销售的方法。
提高电话销售的方法1首先,必须意识到电话销售是所有销售最初步的东西,电话销售的意义在于,它屏蔽了所有的可能产生情感和沟通的捷径。你所有的就是纯粹的沟通,和纯粹的反感。但是,电话销售,几乎是每一个销售的必经之路。
只有这个环节你出色了,才有可能去做一个销售、然后是高级用户经理、然后是销售主管,直至总监。而这些职位也会因为各个公司的差异性,而产生一些横向的差别,譬如某小公司的销售总监,收入和地位不如一个外企的平台销售。
那么总的来说两条路,第一条路,尽可能多打电话,扩大基数靠概率取胜;第二条路,提高你的电话效率,学会打电话之前做文章。每个人对会对自己有利益的事情产生好感,对于丧失利益的事情产生反感
因此你需要从你的沟通上提供给用户价值来降低它的反感 实际上,有效的沟通本身就是对抗反感的 但是你得意识到,在接电话的那一刹那,用户对你对所有人的方案都是一致的。
因此,这及方面的工作你需要去
做去提升你自己的价值,第一了解你自己产品,要非常了解。了解它做什么用,真正的价值在什么地方,然后用户的所有背景,他是不是适合你的产品,你先要判断一下,如果不适合,那么久别骚扰别人。
如果他可能适合,那么你需要帮他匹配好,你的东西怎么用,用在哪,实际上能够帮助他做到哪些东西, ……此处隐藏2162个字……就问一个月交多少钱,如果直接报价他就说不需要了,其实客户没购买一样商品时的心里都会有一个标准,人人都愿意买到自己认为物有所值的产品,
如果他们芮乃伟商品的价格已经超出自己认为的价值就会出现拒绝,所以产品介绍完了以后客户如果问价格,就说多少钱要根据自己的实际开支情况来自由选择但不论是多少钱都是自己的只不过说是在积攒这钱的过程当中还可以多享受一份保障。接下来再做一些需求分析当出现购买信号时再报价效果会更好。
五、自信乐观的重要性
与自信的人打交道心里会更踏实,自信来源于实力,所以自信才会被别人信任,一个不自信的人所给出的建议一般不会被别人所采纳,同样在拨打电话的过程中销售人员是否专业是否自信直接影响到客户是否接受自己的购买建议从而关系到交易的成败,一个成功的推销员是一个健忘的人,忘记了客户的拒绝忘了失望,心里永远都是希望,所以成功的人呢都是享受工作!
六、话术技巧
1、创造轻松的氛围
2、有比较的标准:银行给利息不给保险/市面上意外险多数是消费型的
3、不要连续的问2个问题,适当的时候问一个
4、与客户互动不能局限于保险,如:谈服务,谈工作等
5、介绍产品不要急于和客户互动看情况
6、在卖保险时,理性诉求与感性诉求都要做(理性诉求达不成时用感性诉求,感性岁去成功后,力量无限大)
7、表达的方式比表达的内容更重要
8、处理反对问题的原则:先认同或接受准客户9、对产品适时、适度制造热销气氛
10、试探促成,借用促成激发他的真实想法然后有针对性的处理。