如何快速拉近客户关系
如何快速拉近客户关系,对于从事业务等需要与人洽谈的工作,都需要与对方进行适宜的洽谈并将事情解决好,而我们在交谈的过程中,需要了解各自的需求,各自的合作原则,彼此能否接收,能不能达成最终的合作。下面是如何快速拉近客户关系。
如何快速拉近客户关系1第一个原则:不要原则
第一不要打断;
第二个不要质疑我;
第三个不要跟我争论;
第四个不要插嘴;
当然了,在这个过程中有没有打断,有,那我们会提前说不好意思我打断一下,不好意思,我跟您这样阐述一下,通过这样一种方式。
大部分的时间是你在跟客户交流的过程当中,不到万不得已不打断,你说我非要打断呢,非要打断你一定是认可客户的,不要是反对客户的。
一旦你打断的过程当中是反对客户的,客户就不耐烦跟你讲了,所以在这个过程当中第一个原则叫不要原则。
第二个原则:专注原则
说白了就是耳到、眼到、心到、动作到,还有笔到、手到,很简单,就是在跟客户沟通的过程当中不断的去用你的眼神跟客户去沟通,不断地用动作或者用手势跟他比划,你要用手不停的做记录,这个过程当中会让客户有一种无形的感觉是被尊重,这样的话客户感觉很舒服。
第三个原则:回应原则
怎么个认可是回应,你打断他归打断他,打断她以后该怎么去说?
不好意思打断一下,那这样不好,那你怎么回复呢?当客户说我这个观点就是这样子的,你经常说,嗯是的,对,太棒了ok,接下来你要 ……此处隐藏982个字……高。这个在两个陌生人进行第一次见面的时候,只要有互相之间足够多的共同点,就能在短时间内建立起较高的好感度。
1、比如:同乡人,那么说话的方式口音的话,就是更好的桥梁。能够间接性的建立起友好的关系、
2、找共同的喜好,比如:用同一种品牌的手机,那么客户针对这个品牌所自身带来的含义,以及创始人的作风,做事习惯等都是很认可的。那么客户自身的话也是很喜欢,自身也偏向于这类人。正好你们都用同一种手机,那么针对这个你们就有更多的话题可聊了。是一个非常好的切入口。
3、找同行业在共同一个行业中,行业中的工作,内容等等都是大同小异的,都存在基本的共性,那么此时在跟客户聊天的时候,就可以说这方面的事情。
那么如果你们没有这相同的行业经验怎么办?那就可以借力吧,说我的朋友中有做过IT行业的,做IT的人都特别时尚,你是做IT的哪一板块呢?就这么让客户说
4、找同圈子找同一个圈子里面的人,一旦找到了互相都共同认识的人,那么你们的关系立马就亲密了太多了。如果我知道我的客户和自己一个朋友在同一家公司上班,那么我知道的话,级可以说,哎呀,地球太小了,转来转去都还是一个圈子里面的人嘛,你看哪天方便,一起出来聚聚哇。如此就让客户站在你旁边的节奏。
5、找共同看法当在销售过程中,是会遇到客户的一些奇怪的想法,在你看来是哈。那么针对这种人如何进行拉近呢。最简单的办法就是,赞同客户的看法,同时自己还需要提供客户说的不错,说的对的证据,在这个过程中,客户是非常欣喜有人的认可,认同感的。
以上这五个小办法,适合销售员跟客户进行拉近关系,套近乎的落地的战术。