怎么和客户拉关系
怎么和客户拉关系,如今很多人都从事销售的行业,做销售懂得如何跟客户沟通拉近与客户之间的关系是非常重要的,做好了客情维系能极大的增加客户的购买率以及复购率,那么怎么和客户拉关系呢?
怎么和客户拉关系11.寻找共同话题
当销售员联系上客户以后,如果仅仅只是就服务内容进行交谈,那么谈话内容会非常僵化,不利于增进彼此间的感情。当询问完服务内容之后,销售员可以就某些共同爱好或兴趣进行交流,找到共同话题。这样更容易吸引客户,增进彼此间的亲密感。
2.即使销售不成,也要和客户保持联系
我们在销售的过程中,遇到客户的拒绝是很正常的情况。在遇到客户拒绝之后,我们还应该保持跟客户的联系。
被拒绝后,我们更应该保持对客户的关心,在继续向客户推销的同时,我们更要主动与客户进行一些情感上的沟通。比如,帮客户一些小忙,客户也会在必要的时候给以销售员支持和赞誉。
这样,他们也不仅会记住产品的名字,在以后的日子里,还会因为认同我们而认可我们的产品,这些客户就很可能成为我们的忠实客户。
3.幽默
幽默可以让客户更喜欢你:一个说话幽默和风趣的人,是一个让大家都喜欢的人,做业务的人在说话方面要学会幽默,必要的时候你还要学会自嘲,合适的自嘲是一个人高素质的表现。
4.发自内心地关心客户
有一家药店,为了给客户留下深刻的'印象而采取了十分巧妙的服务 ……此处隐藏591个字……户的顾虑,并一一为客户消除顾虑,拉近客户关系一定是非常容易的。
怎么和客户拉关系3在短短的几分钟内如何拉近客户的关系呢?
首先挖掘相同点,相同点越多,好感度越高。这个在两个陌生人进行第一次见面的时候,只要有互相之间足够多的共同点,就能在短时间内建立起较高的好感度。
1、比如:同乡人
那么说话的方式口音的话,就是更好的桥梁。能够间接性的建立起友好的关系、
2、找共同的喜好
比如:用同一种品牌的手机,那么客户针对这个品牌所自身带来的含义,以及创始人的作风,做事习惯等都是很认可的。那么客户自身的话也是很喜欢,自身也偏向于这类人。正好你们都用同一种手机,那么针对这个你们就有更多的话题可聊了。是一个非常好的切入口。
3、找同行业
在共同一个行业中,行业中的工作,内容等等都是大同小异的,都存在基本的共性,那么此时在跟客户聊天的时候,就可以说这方面的事情。
4、同一个圈子里面的人,一旦找到了互相都共同认识的人,那么你们的关系立马就亲密了太多了。
如果我知道我的客户和自己一个朋友在同一家公司上班,那么我知道的话,级可以说,哎呀,地球太小了,转来转去都还是一个圈子里面的人嘛,你看哪天方便,一起出来聚聚哇。如此就让客户站在你旁边的节奏。
5、找共同看法
当在销售过程中,是会遇到客户的一些奇怪的想法,在你看来是哈。那么针对这种人如何进行拉近呢。最简单的办法就是,赞同客户的看法,同时自己还需要提供客户说的不错,说的对的证据,在这个过程中,客户是非常欣喜有人的认可,认同感的。