首次跟客户聊天技巧
首次跟客户聊天技巧,跟客户聊天是需要技巧的,在我们的生活中避免不了解的就是和大家沟通,不管和谁沟通其实最关键的还是要做到有效,以下得大家分享首次跟客户聊天技巧。
首次跟客户聊天技巧11、专业取信客户:
首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。
2、利益打动客户:
我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?
又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。
3、态度感染客户:
谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友 ……此处隐藏2072个字……客户许诺好处和利益
第一次拜访客户时,需要在前几分钟内就要抓住客户,否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。因此,开场时向客户许诺好处和利益相当重要。
当你推销一个东西,要让客户觉得对我有什么用,因此,每个人都存在欲望,要抓住客户的心里。使其能够增加成功的机会。
5、以正话反说为开场白
在客户的印象中,销售人员接触你,就是要推销自己的产品。如果销售人员一开口就介绍自己的产品,那么必然会导致顾客的不好印象。所以,打破客户的思维定势,也是销售人员吸引客户注意的好方法。
例如,一家电冰箱厂的销售人员拜访一位批发部经理,开口就说:“您愿意卖500台电冰箱吗?”话一出口,就会引起经理的注意,使其高兴地与自己谈下去。
其实这是“买”和“卖”的一字之差。
这就是用正话来引起客户的注意,才有机会推销自己的产品,也让顾客认为你不是推销产品的。打消顾虑,这种方式还是很有效的。
6、以感谢的方式开场
拜访客户时,销售人员可以以感谢感谢的方式作为开场白。
例如,“张经理您好,非常感谢您能给我会面的机会。我知道您的工作相当繁忙,我也很感激您在百忙之中抽出时间,接下来我会尽量长话短说,简要介绍我们公司的产品。”
首先人都有这样的心理,当别人向他致谢的时候,通常能耐心听下去,不会着急拒绝。
对于工作时间找上门的你,客户最好的理由就是“我正在忙”、“我没有时间”这种貌似事实的借口。如果你一开始就把“知道您很忙”这个借口点破,客户就不得不再找一个过得去的借口,在他思索的时候,你就争取到了时间。