不同沟通方式的效率
你知道不同沟通方式的效率是多少吗?在职场中,因为工作原因,我们少不了要和同事们交流沟通,而这时候,选择什么沟通方式就是很考验能力。下面小编为大家分享一下不同沟通方式的效率,感兴趣的朋友赶紧来了解一下吧。
不同沟通方式的效率1不同沟通方式的效率
1、面对面交流的效率:51%
面对面说清楚是比较容易的,无论是通过电子邮件还是电话,这些通过媒介进行沟通的方式总是让人感到中间有一堵墙。有时两三句话就可以当面解释清楚,也许我们得在电话里解释十来句 ,因为我们会误解别人的意思和语气。如果是面对面的沟通,别人的表情和动作可以帮助我们判断对方到底想表达什么。
缺点:如果双方脾气都很暴躁,不善于控制自己,在遇到摩擦时,很容易将沟通升级为争吵。
2、跨部门会议沟通 有效率:19、6%
因为通常有上级负责,会议中很少有争吵,可以平静地解决一些问题。而且,在会议之前,双方都会做好准备,沟通过程会比较有组织、有效率。
缺点:这种方式存在一个突出的问题,因为上级在场,有些话不敢畅所欲言,而且会议时间有限,所以往往无法彻底解决问题。
3、电子邮件沟通 有效率:8、8%
通过电子邮件,白领们可以说的最完整、最有条理,因为他们在邮件发出前有足够的时间思考,还可以随时补充缺失的问题,在一些细节的交流中,电子邮件是一个不错的选择。
缺点:由于比较费时、效率低下,往往不会成为沟通的首选。很多人因为担心对方收不到邮件, ……此处隐藏757个字……
4、想让对方快速进入状况,通常需要提供人、事、时、地、原因等资讯。这和写信的时候不太一样,讲话反而可以有更多发挥空间。
五、电子邮件
1、慎选收件人
在「收件者」和「副本」这两栏要放对人。那些该知道情况、但不需要有动作或回应的,就该放在「副本」。此外也要小心「回覆所有人」这个功能,这无疑是最常被滥用的电子邮件功能之一。只有在回信内容真的和信件串所有人都相关的时候,才能使用。
2、编写信件主旨的时候,请考虑「未来能够搜寻」
这种事总会发生,所以信件主旨最好能把该做什么事、截止日期都放进去。我们有一位客户,就会在主旨开头写上「IO」(InformationOnly,仅供参考)或是「AR」(ActionRequired,需要行动),像是这样:「IO:第一季摘要报告。」你也可以自由把主旨修改成信件串当时需要的格式,像是如果已经完成了「会议摘要」,就能把主旨改成「下一阶段任务于周四前完成。」
3、抓住重点
在信件开头,记得先用两句话简单扼要写出重点。像是「我不确定下一步该做什么,可以请你在明天下午三点帮我审一下这个新提案吗?」,接着再谈细节。因为你不能确定对方读信的时候是不是电话讲到一半、或者只是用开会空档读信,所以重点务必清楚。
4、简要为上
电子邮件太长,就会让人很有压力,在智能手机的荧幕尤然。枝微末节的资讯就该省掉,好让重点信息能更突出。
在今天的职场上,「能够顺利传达重点」的必要性愈来愈高,而这也代表必须对自己选择的沟通方式负责,包括沟通用的形式、以及沟通时的用字。别忘了,讲到商业写作,重点是要得到所需要的回应。尽量让对方容易回覆,就能带来双赢。