给客户报价后怎么跟进话术
给客户报价后怎么跟进话术?作为销售人员,如果在跟客户报价之后,客户一直没有反馈,没有意向表明是否考虑我们的产品,这个时候的我们就要抓紧跟进了,下面是给客户报价后怎么跟进的话术。
给客户报价后怎么跟进话术1学会分析客户的心理。
在跟进客户的时候,我们首要判断的是客户存在怎样的心理,因为不同的情况会需要不一样的话术来激起客户购买的欲望,所以我们应该要先确定客户的真实情况,这样更方便我们作出判断和决策。
想办法促成见面交流。
如果客户是离你不远的地方,或者这个客户的需求量大的话,我们应该想办法促成见面。很多判断都是基于跟客户的第一次约谈和见面获得的。所以这一点若能做到的话,后面就好跟进得多。
客户对价钱还不满意。
如果客户对你的产品感兴趣,而且也有购买的意向,但就是价钱方面还有待评估的话,这个时候你应该先收集同产品的价格情况,然后对各竞争对手做分析,一旦客户从你这里获得更全面的价格资讯,则会更倾向于跟你合作。
客户暂时无资金购买。
虽然客户不会直接跟你说我暂时没钱买产品,但其实他的很多行为和言语会透露出这么个意思,这个时候的我们可以考虑直接给客户先用产品,然后通过协议的方式定好收款的日期就行了,一旦客户知道你们这么爽快,说不定就跟你们合作了。
客户对产品表现暧昧。
客户为何会对你的产品表现出一种暧昧 ……此处隐藏1393个字……者是领英等网站上加好友,可以用邮箱或者是客户的姓名去搜索,加好友之后,就算是客户没通过你的好友申请,也是可以给客户发送消息的,如果方便的话,你还可以跟客户打语音或者视频电话。
每日和客户进行日常问候和聊天,谈谈客户喜欢的美食文化等,也可以增加客户对我们的好感。一来二往,再问问客户对我们报价的想法,这样的沟通方式更令人舒服。
三、最直接的电话沟通
跟进客户,其实最直接的办法就是给客户打电话。
在报价之后的两三天里,我们就可以打电话确认一下客户意向。不过,在打电话之前,一定要准备好谈话的内容,最好写个梗概,写清楚要问什么以及需要确认的点。
打电话跟进与其他途径不太一样,打电话占用了客户的大部分时间,而且国际电话也是很贵的,所以不要废话连篇,用精简的话表达出准确的意思。
当然,最好也不要直接一上来就问客户我们的报价怎么样这种话,太直接反而显得尴尬和急于求成。
可以先试探性地说我们是来了解您还有什么需求,或者您对我们的产品有什么看法等,寒暄一两句即可,有了铺垫再商量细节。
这样的好处就是,即使客户不下单,也会记住你,拉近了我们与客户关系,没准客户下次就下单了。
四、了解客户的需求
想要让客户下单,最主要是要让客户了解到,我们的产品是最符合客户需求的,能够让客户有所获利的产品,因此,了解客户需求是需要费功夫去做的一件事。
搜索客户公司或者是客户的邮箱,可以了解到客户公司主要销售的产品以及他们目前需求的产品。这样,真正了解过客户的需求,我们就能通过宣传对口的产品特点,吸引客户。